H.I.S. よくある質問

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11 件中  1-10 番目を表示
1.
質問 【国内旅行】出発便が欠航になった場合はどうなりますか?<<台風・大雪>>
回答 後続便へのお振替をご希望の場合はお客様ご自身でご出発当日空港カウンターにてお振替をお願い致します。 ※お振替は混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。…
    2.
    質問 【国内旅行】出発日が台風や大雪に当たりそうなのでキャンセルしたいのですが?<<台風・大雪>>
    回答 欠航前のお取消は、通常規定のお取消料にて承ることは可能です。 下記の項目もご参照下さい。 ・台風や大雪が近づいておりますが空港には行った方がよいでしょうか? …
      3.
      質問 【国内旅行】航空会社のチェックイン方法がわかりません。
      回答 ◎ANA・JAL・スターフライヤー・ソラシドエア・AIRDOご利用のお客様 座席指定がお済みのお客様は、ご搭乗手続きは不要です。ご出発15分前までに“保安検査…
        4.
        質問 【海外旅行】スマートフォンで一部の画面が表示されません。画面が進まなくなりましたが、どうしたらいいでしょうか?
        回答 主にiPhoneをお使いのお客様で「プライベートブラウズモード」に設定されている場合、一部の画面が表示されなかったり、画面が進まない場合がございます。 大変お…
          5.
          質問 【国内旅行】交通機関(バス・電車)の遅延で出発時刻に間に合わない場合は?<<台風・大雪>>
          回答 交通機関の遅延の場合、後続便へのご搭乗は出来かねます。 お時間には余裕を持って空港までお越し下さい。 乗り遅れてしまった場合は、お客様ご負担にて片道分の航空券を…
            6.
            質問 【国内旅行】台風や大雪が近づいておりますが空港には行った方がよいでしょうか?<<台風・大雪>>
            回答 ご利用の航空会社ホームページにて運航情報のご確認をお願い致します。 ご出発予定または天候調整中の場合は一旦、空港カウンターまでお越しください
              7.
              質問 【国内旅行】帰着予定日に航空機欠航で帰れない場合はどうなりますか?<<台風・大雪>>
              回答 航空機のお振替は現地空港カウンターにて航空会社の指示に従ってください。 ※お振替は混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。また当日が満席の場合、翌日以降…
                8.
                質問 【国内旅行】復路便が欠航になる可能性が高いので早めに帰りたいのですが対応できますか?<<台風・大雪>>
                回答 欠航が決定するまでお振替は出来かねます。 お客様ご負担にて別便を手配することになりますが、出来る限り手配のお手伝いをさせて頂きます。
                  9.
                  質問 【国内旅行】復路便の欠航が決定しました。新幹線など別の交通手段で帰れますか?<<台風・大雪>>
                  回答 別の交通手段又は振替便以外をご利用の場合、交通費はお客様のご負担となります。ご利用されなかった航空機に関してはご返金が可能か弊社で確認をさせて頂いた上でご連絡を…
                    10.
                    質問 【国内旅行】バスツアー中に急病人が発生した場合はどうなるのでしょうか?
                    回答 同行の添乗員が緊急病院の手配等を実施いたします。 添乗員がやむをえずツアーから離脱する場合は原則、弊社より代行のスタッフを派遣いたします。 一部区間に関してバス…
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