H.I.S. よくある質問

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13 件中  1-10 番目を表示
1.
質問 【国内旅行】取消・変更手数料はどのようになっていますか?
回答 取消・変更手数料については 「国内募集型企画旅行時条件書」の「17.旅行契約の解除・払い戻し」の項の(1)−@−エをご確認下さい。
    2.
    質問 【国内旅行】キャンセルではなく、変更でも取消料はかかりますでしょうか?
    回答 ツアーの変更は、一度お取消しをしていただき、新規でご予約をしていただくこととなるため、対象期間であれば、取り消し料は発生いたします。その際、ご希望の商品が販売…
      3.
      質問 【国内旅行】オンラインで予約した旅行を取り消しをしたいのですがどのようにすればよいですか?
      回答 ご予約を承ったオンライン予約センターの営業時間内にお電話にてご連絡ください。 営業時間外で、他営業所でのお問い合わせ(お取り消し、ご変更等)は受けかねますので、…
        4.
        質問 【国内旅行】出発日が台風や大雪に当たりそうなのでキャンセルしたいのですが?<<台風・大雪>>
        回答 欠航前のお取消は、通常規定のお取消料にて承ることは可能です。 下記の項目もご参照下さい。 ・台風や大雪が近づいておりますが空港には行った方がよいでしょうか? …
          5.
          質問 【国内旅行】同行者が行かれなくなったのですが、別の人に席を譲ることはできますか?
          回答 座席の譲渡は出来かねます。予約の取り直しとなり、取消手数料の対象となりますのでご了承下さい。
            6.
            質問 【海外旅行】スマートフォンで一部の画面が表示されません。画面が進まなくなりましたが、どうしたらいいでしょうか?
            回答 主にiPhoneをお使いのお客様で「プライベートブラウズモード」に設定されている場合、一部の画面が表示されなかったり、画面が進まない場合がございます。 大変お…
              7.
              質問 【国内旅行】返金方法はどのようなものがありますか?
              回答 お支払い方法によって異なります。 銀行振込み・コンビニ払いをご利用いただいた際は、お客様の銀行口座への振込みとなります。ご旅行者様の口座をお知らせ下さい。ご返…
                8.
                質問 【国内旅行】往路が台風など悪天候により出発前に欠航になった場合 ツアーはどうなりますか?
                回答 往路便が欠航になった場合は ツアーは不催行になり取消料などはかかりません。
                  9.
                  質問 【国内旅行】帰着予定日に航空機欠航で帰れない場合はどうなりますか?<<台風・大雪>>
                  回答 航空機のお振替は現地空港カウンターにて航空会社の指示に従ってください。 ※お振替は混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。また当日が満席の場合、翌日以降…
                    10.
                    質問 【国内旅行】復路便が欠航になる可能性が高いので早めに帰りたいのですが対応できますか?<<台風・大雪>>
                    回答 欠航が決定するまでお振替は出来かねます。 お客様ご負担にて別便を手配することになりますが、出来る限り手配のお手伝いをさせて頂きます。
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