H.I.S. よくある質問

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検索結果

48 件中  1-10 番目を表示
1.
質問 【海外旅行】スマートフォンで一部の画面が表示されません。画面が進まなくなりましたが、どうしたらいいでしょうか?
回答 主にiPhoneをお使いのお客様で「プライベートブラウズモード」に設定されている場合、一部の画面が表示されなかったり、画面が進まない場合がございます。 大変お…
    2.
    質問 【鉄道】オンラインで申し込みをしたら、「リクエスト中」になっていました。「リクエスト中」って何ですか?
    回答 何らかの理由によりご希望いただいた列車でご予約が確定できなかった場合に表示されます。このような状態になった場合、お席はまだ確保できておりません。予約確認状態が…
      3.
      質問 【鉄道】特等と1等と2等はどのように違うんですか?
      回答 1等と2等の大きな違いは座席の配列です。(1等は横並び1+2で3列、2等は横並び2+2で4列の配置)その他路線によってはお食事の有無などサービス内容に違いがあ…
        4.
        質問 【鉄道】検索したら「お探しの区間に該当する乗車券は見つかりませんでした」と表示されてしまいました。どうすればよいですか?
        回答 上記のような結果が表示された場合、幾つかの理由が考えられます。 【予約がまだオープンしていない場合】 予約開始日は列車により異なりますが、原則、乗車日より60…
          5.
          質問 【鉄道】出発日が近いのですぐにチケットを受け取りたいのですが、どのぐらいで届きますか?
          回答 通常ご注文後1週間以内、ご入金後3営業日以内に発送となります。ご出発日直前の場合など、お急ぎのお客様には可能な限り即日発送の対応をさせていただきますので、お申…
            6.
            質問 【鉄道】予約内容を変更したいのですが?
            回答 既にお申込みを完了された鉄道チケットのご変更を希望される方は取消の場合の払戻手数料をご確認いただき、 「ご氏名」「5ケタの申込番号」「取消内容」を明記の上、下…
              7.
              質問 【鉄道】鉄道パスって何ですか?
              回答 有効期間、指定した条件の国で列車が乗り放題になるお得で便利な商品。乗車券代金、特急券代金を含んでいます。 鉄道パスはご利用開始前に、パスを有効にする手続き「バ…
                8.
                質問 【鉄道】パスを持っているといろいろな割引があると聞きましたが?
                回答 もちろんパスはその有効範囲内の国鉄やそれに準じた鉄道を無制限にご利用になれますが、パスによってはそれ以外でもさまざまな無料や割引の特典(ボーナス)があります。詳…
                  9.
                  質問 【鉄道】列車に乗り遅れた場合はどうすればいいんですか?
                  回答 日本で予約した列車に乗り遅れた場合、基本的にその座席指定券や寝台券などの予約券はその列車についてのみ有効ですので、その予約券は無効となります。ただし乗車券につい…
                    10.
                    質問 【鉄道】料金の種類は何が違うのでしょうか?
                    回答 「Leisure(レジャー)」「Value(バリュー)」「Flexi(フレキシ)」は割引運賃の名称です。それに対して「Full(フル)」「Plus(プラス)」…
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