H.I.S. よくある質問

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検索結果

48 件中  1-10 番目を表示
1.
質問 【鉄道】出発日が近いのですぐにチケットを受け取りたいのですが、どのぐらいで届きますか?
回答 通常ご注文後1週間以内、ご入金後3営業日以内に発送となります。ご出発日直前の場合など、お急ぎのお客様には可能な限り即日発送の対応をさせていただきますので、お申…
    2.
    質問 【海外旅行】スマートフォンで一部の画面が表示されません。画面が進まなくなりましたが、どうしたらいいでしょうか?
    回答 主にiPhoneをお使いのお客様で「プライベートブラウズモード」に設定されている場合、一部の画面が表示されなかったり、画面が進まない場合がございます。 大変お…
      3.
      質問 【鉄道】ヨーロッパ鉄道オンライン予約に関するお問い合わせ先はどちらになりますか
      回答 ヨーロッパ鉄道オンライン予約に関するご質問は、下記連絡先までお問い合わせください。 マックスビスタトラベル/株式会社欧州エキスプレス 【電話番号】03-378…
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        質問 【鉄道】国境を越える場合、出入国と税関はどうなりますか?注意点を教えてください。?
        回答 ヨーロッパの大陸内で列車で国境を越える場合、難しい手続きはありません。通常は国境駅が近づくと入国の係官が回ってきますので、パスポートを提示して、それで終わりとな…
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          質問 【鉄道】荷物はどこに置けばいいんですか?
          回答 スーツケースなどの荷物は通常日本と同じように窓の上の荷物用の棚か、座席の下に荷物用のスペースがあればそこに置くことになります。またユーロスターやTGVなどでは車…
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            質問 【鉄道】鉄道パスって何ですか?
            回答 有効期間、指定した条件の国で列車が乗り放題になるお得で便利な商品。乗車券代金、特急券代金を含んでいます。 鉄道パスはご利用開始前に、パスを有効にする手続き「バ…
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              質問 【鉄道】列車に乗り遅れた場合はどうずればいいんですか?
              回答 日本で予約した列車に乗り遅れた場合、基本的にその座席指定券や寝台券などの予約券はその列車についてのみ有効ですので、その予約券は無効となります。ただし乗車券につい…
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                質問 【鉄道】検索したら「お探しの区間に該当する乗車券は見つかりませんでした」と表示されてしまいました。どうすればよいですか?
                回答 上記のような結果が表示された場合、幾つかの理由が考えられます。 【予約がまだオープンしていない場合】 予約開始日は列車により異なりますが、原則、乗車日より60…
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                  質問 【鉄道】オンラインで申し込みをしたら、「リクエスト中」になっていました。「リクエスト中」って何ですか?
                  回答 何らかの理由によりご希望いただいた列車でご予約が確定できなかった場合に表示されます。このような状態になった場合、お席はまだ確保できておりません。予約確認状態が…
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                    質問 【鉄道】日本からでも乗車券が購入できるんですか、またそのメリットはなんですか?
                    回答 現在日本からでも多くの主要区間について区間乗車券の購入が可能です。そのメリットは、出発前にチケットがある安心感や現地で購入するわずらわしさがない点、特急料金(I…
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