H.I.S. よくある質問

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検索結果

35 件中  1-10 番目を表示
1.
質問 【海外旅行】予約取消(キャンセル)後、旅行代金はどのように返金されますか?
回答 【オンラインでご予約をされたお客様】 取消成立後、3営業日以内にお客様へ『ご予約取消完了しました』メールが届きます。 その時点で、取消料に関するご案内が『マイ…
    2.
    質問 【海外航空券】予約済みです。取消料はどのように確認すれば良いですか?
    回答 オンラインで予約されたお客様 ■ 海外航空券+ホテル+オプショナルツアー(同時購入)でご利用のお客様 @「航空券」「ホテル」「オプショナルツアー」それぞれ個別の…
      3.
      質問 【海外旅行】予約する際、パスポート名を一文字だけ間違えて予約してしまったのですが、このままで大丈夫ですか?
      回答 航空券に記載されるお名前(予約されたお名前)と、実際のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗頂くことができません。この点に関して航空会社は非常に厳しく例え…
        4.
        質問 【海外旅行】パスポート名を姓と名、逆で登録してしまいました。変更できますか?
        回答 航空券に記載されるお名前(予約されたお名前)と、実際のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗頂くことができません。この点に関して航空会社は非常に厳しく、例…
          5.
          質問 【海外旅行】予約をする前にキャンセルポリシー(取消規定)を確認したいのですが。
          回答 【オンライン予約のお客様】 ■ 海外航空券をご予約のお客様 商品(フライト)をご選択後、次の画面にて上から「ご選択の商品・フライト」「ご請求金額」「エイチ・ア…
            6.
            質問 【海外旅行】航空券を予約しましたが、日程や便の変更は出来ますか?
            回答 【オンラインで予約されたお客様】 通信契約の成立後、お客様が旅行日程、旅行サービスの内容、その他旅行契約の内容を変更される場合は、旅行契約を一旦解除した後、再度…
              7.
              質問 【海外旅行】情勢不安の為、キャンセルしたいのですが取消料はかかりますか?
              回答 状況によりますが特別な場合を除いてお取消料は発生します。お客様ご自身の判断や報道などと見解が異なる場合がありますので十分ご注意ください。 海外旅行の契約には「…
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                質問 【海外旅行】帰路便が欠航して予定日に帰れない場合はどうなりますか?<<台風・大雪>>
                回答 帰路便が欠航した際の振替などの対応につきましては、現地空港カウンターにて航空会社の指示に従ってください。 パッケージツアー(Ciao、Ciaopresso、i…
                  9.
                  質問 【海外航空券】航空券を予約しましたが、取消料はどのように確認すれば良いですか?
                  回答 【オンラインでご予約をされたお客様】 《 海外航空券をご利用のお客様 》 ※海外航空券+ホテルをご利用のお客様はこちら ご予約後に取消料を確認される際は、マイ…
                    10.
                    質問 【海外旅行】フライトキャンセル(欠航)・ディレイ(遅延)になりました。旅行を取消・変更したら取消料は掛かりますか?
                    回答 海外旅行契約には「手配旅行」と「(募集型 / 受注型) 企画旅行」があり、それぞれの基本的なルールは下記の通りです。 ただし、例外もありますので、ご予約先の営…
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