H.I.S. よくある質問

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6 件中  1-6 番目を表示
1.
質問 【海外ホテル】予約を取消したいのですが。
回答 【予約内容確認・変更・取消】ページ内より取消手続料をご確認の上、画面上段『予約をキャンセルする』のタブを押してください。 お取り消し時は所定の取消料が掛かる場…
    2.
    質問 【海外ホテル】予約内容を変更するには、どうすればいいですか?
    回答 予約内容の変更は、以下の方法がございます。 【1】宿泊数のみを変更する場合 正しい宿泊数にて新規でご予約を行なった後に、最初のご予約分をお取消しください。 ※…
      3.
      質問 【海外ホテル】取消手続料はいつから、いくらかかるのですか?
      回答 取消手続料のかかる時期、金額は商品・ご出発時期によって異なります。詳しくはご予約中の画面に表示される取消手続料をご確認ください。 ご予約後は、【予約内容確認・…
        4.
        質問 【海外ホテル】取消し後、旅行代金はどのように返金されますか?
        回答 【事前決済】 弊社の取消料が掛かる場合はその金額を差し引いてクレジットカード会社を通してお客様にご返金させて頂きます。 ご返金までに要する日数はクレジットカー…
          5.
          質問 【海外ホテル】取消しはいつ成立しますか?
          回答 取消ボタンを押した後、「予約取消を受け付けました。」の画面表示と共に取消成立となります。 取消完了の画面に切り替わらない場合、予約取消完了のメールがご登録のメ…
            6.
            質問 【海外ホテル】パスポート名を間違って入力してしまったのですが。
            回答 パスポート記載の氏名を一文字でも異なってご入力されますと、原則としてご予約を一旦取消してから再予約となります。なお、その際の取消手続料はお客様ご負担となります…
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