H.I.S. よくある質問

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検索結果

33 件中  1-10 番目を表示
1.
質問 【海外旅行】予約取消(キャンセル)後、旅行代金はどのように返金されますか?
回答 【オンラインでご予約をされたお客様】 取消成立後、3営業日以内にお客様へ『ご予約取消完了しました』メールが届きます。 その時点で、取消料に関するご案内が『マイ…
    2.
    質問 【海外旅行】予約する際、パスポート名を一文字だけ間違えて予約してしまったのですが、このままで大丈夫ですか?
    回答 航空券に記載されるお名前(予約されたお名前)と、実際のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗頂くことができません。この点に関して航空会社は非常に厳しく例え…
      3.
      質問 【海外旅行】パスポート名を姓と名、逆で登録してしまいました。変更できますか?
      回答 航空券に記載されるお名前(予約されたお名前)と、実際のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗頂くことができません。この点に関して航空会社は非常に厳しく、例…
        4.
        質問 【海外旅行】情勢不安の為、キャンセルしたいのですが取消料はかかりますか?
        回答 状況によりますが特別な場合を除いてお取消料は発生します。お客様ご自身の判断や報道などと見解が異なる場合がありますので十分ご注意ください。 海外旅行の契約には「…
          5.
          質問 【海外旅行】予約をしました。全員を取消する場合と一部の人を取消する場合の手続きを教えて下さい。
          回答 【オンラインにてご予約をされたお客様】 お取消をされるご人数により下記の通りとなります。 ■全員お取消の場合 マイページの旅行詳細画面の【お取消】より予約取消…
            6.
            質問 【海外旅行】海外旅行をキャンセルする際、取消料がすでに支払った総額以上にかかることはありますか??
            回答 取消料が、すでにお支払い頂いた合計金額以上にかかることはありません。 【ご入金済み金額】ー【お取消料】=【ご返金額】 ※お取消料以外のお支払が生じる場合を除き…
              7.
              質問 【海外旅行】オンライン予約をキャンセルしましたが、メールに取消料が書いてありません。
              回答 オンライン予約をキャンセルすると、キャンセルを承った旨のメールが送信されます。メール本文に取消料は表示されませんので、マイページ内の【過去の利用履歴】内の【支…
                8.
                質問 【海外旅行】フライトキャンセル(欠航)・ディレイ(遅延)になりました。旅行を取消・変更したら取消料は掛かりますか?
                回答 海外旅行契約には「手配旅行」と「(募集型 / 受注型) 企画旅行」があり、それぞれの基本的なルールは下記の通りです。 ただし、例外もありますので、ご予約先の営…
                  9.
                  質問 【海外旅行】同行者が行けなくなりました。旅行者の変更はできますか?
                  回答 誠に申し訳ございませんが、旅行者の変更はできません。すでにお申込いただいているお客様はお取消しをしていただき、新たにご参加されるお客様を新規予約をいただいており…
                    10.
                    質問 【海外旅行】生年月日を間違えて予約してしまいました。訂正できますか?
                    回答 【オンラインでご予約のお客様】 マイページメッセージもしくは代表者様よりお電話にて至急ご連絡をお願いします。 ただし、航空会社・航空券の種類によっては訂正が出…
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