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【海外旅行/ 国内旅行】北海道胆振東部地震による影響について

回答

北海道胆振東部地震による影響について
 
北海道胆振東部地震による災害に対しまして心よりお見舞いを申し上げます。
地震の影響により、9月8日より北海道内の一部の店舗を除き営業
させていただきます。詳細は店舗案内をご覧くださいませ。

ご出発につきましては各航空会社の運航判断が出発直前に決まる場合もございますので、新千歳空港ならびに航空会社のホームページで最新の情報を随時ご確認ください。
【新千歳空港ホームページ】
http://www.new-chitose-airport.jp/ja/
 

【欠航に伴う弊社対応】

@手配旅行(航空券・航空券+ホテル)のお客様
 ■未使用航空券の払戻しについて新千歳空港発の未使用航空券につきましては、各航空会社規定に則って対応いたします。なお、ご予約時に頂戴しております取扱手数料はご返金いたしかねます。予めご了承ください。
■弊社で航空券と同時にホテルをご予約いただいたお客様へホテルの取消料は、原則、規定通りの取り扱いとなります。ただし、ホテルへ取消料の免除ならびに減額の交渉をさせていただきます。確約はできかねますので、予めご了承ください。
A募集型旅行(海外パッケージツアー、国内パッケージツアー、航空券+ホテルの一部)のお客様
■「ツアーキャンセル」(代案がなく、旅行行程を遂行することができない):全額ご返金致します。
■「解除権がある場合」(代案があるまたはまだその可能性があり、お客様の判断でご利用されるか全てキャンセルされるかお選びいただく):代案でご利用される場合は差額などのご請求・ご返金ともに一切ございません。全てキャンセルされる場合は全額ご返金致します。 
※ご返金までお時間を要することもございますが、何卒ご理解をいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

 

【弊社ツアー催行状況】
@北海道行国内ツアー
・ANA(HD)・JAL・SKY利用コース

9/19日(水)出発まで

⇒解除権あり

 ・LCC利用コース

9/12(水)出発まで

⇒解除権あり

 

 

A北海道発国内ツアー

・ANA(HD)・JAL・SKY利用コース

9/19日(水)出発まで

⇒解除権あり

 ・LCC利用コース

9/12(水)出発まで

⇒解除権あり(北海道内の集合場所までの公共交通機関等の遮断によりお越しいただけない場合や
お客様より「北海道地震を理由として旅行中止のお申し出」をいただいた場合)

  

 


B新千歳空港発海外ツアー

9/8(土)〜12(水)出発
⇒ 解除権あり


 

※オンラインでご予約されたお客様※

現在、サポートダイヤルのお電話が大変つながりにくくなっております。マイページよりメッセージ送信(海外)か、メール問い合わせ(国内)をご利用ください。(誠に恐れ入りますがご返信までにお時間が掛かっております。何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。)
オンライン会員マイページはこちら

 

  • No.FAQ00946
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