H.I.S. よくある質問

よくあるQ&A
>> 続きを見る
最近見たQ&A

Q&A詳細

質問

【海外旅行】関西国際空港の滑走路閉鎖に伴う影響について ( 国際線 )

回答

関西国際空港の滑走路閉鎖に伴う影響について ( 国際線 )
※誠に恐れりますが国内線につきましては別途ご確認ください
 

このたびの台風21号による災害に対し、心よりお見舞い申し上げます。

 

9/18(火)時点、既に運航を再開している便も含め、9/21(金)より通常運航を目指す航空会社がほとんどですが、一部機材繰りの関係上、全面再開までには時間を要する航空会社ございますので、引き続き最新の情報は西国際空港ならびに航空会社のホームページでご確認ください。

(最終更新日時:9/18 17時)

 


【関西国際空港ホームページ】 https://www.kansai-airport.or.jp/

 

 
【欠航に伴う弊社対応】

@手配旅行(航空券・航空券+ホテル)のお客様
 ■関西国際空港発の未使用航空券につきましては、各航空会社規定に則って対応いたします。(航空券は全区間ご利用いただけなくなりますので、ご注意ください) 運行状況に関しましてはご利用予定航空会社へ確認いただきますよう宜しくお願い致します。
なお、ご予約時に頂戴しております取扱手数料はご返金いたしかねます。予めご了承ください。
 

■弊社で航空券と同時にホテルをご予約いただいたお客様へホテルの取消料は、原則、規定通りの取り扱いとなります。ただし、ホテルへ取消料の免除ならびに減額の交渉をさせていただきます。確約はできかねますので、予めご了承ください。

【欠航に伴う弊社対応】

A募集型旅行(ciao,impresso,航空券+ホテルの一部)のお客様
 ■「ツアーキャンセル」(代案がなく、旅行行程を遂行することができない):全額ご返金致します。(※1)
 
■「解除権がある場合」(代案があるまたはまだその可能性があり、お客様の判断でご利用されるか全てキャンセルされるかお選びいただく):代案でご利用いただく場合は極力、追加費用が発生しないように努めますが、発生する場合に限りましてお客様のご負担とさせて頂きます。全てキャンセルされる場合は全額ご返金致します。 (※1)


現在、関空発 9/20 (木) までの募集型のご契約につきましては解除権がご利用いただけます。(ツアーキャンセルが決まったということではありません。)
それ以降のご出発につきましては、航空会社や弊社の発表がない限り催行予定というご案内となりますが、今後の情報を随時ご確認いただきますようお願い申し上げます。

 (※1) 既にお取消料が発生しているオプショナルツアーは除きます。


ご返金まで時間を要することもございますが、何卒ご理解をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
 
※オンラインでご予約されたお客様※
現在、サポートダイヤルのお電話が大変つながりにくくなっております。マイページよりメッセージ送信が24時間可能ですのでご利用ください。(誠に恐れ入りますがご返信までにお時間が掛かっております。何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。)

オンライン会員マイペ−ジはこちら

  • No.FAQ00944
関連するQ&A関連するQ&A
問題は解決しましたか?
○解決した ×解決しなかった
MatchWeb