H.I.S. よくある質問

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質問

【海外旅行】オンライン予約をした後、出発までの流れを教えてください。〜パッケージツアー Ciao〜

回答

【予約後から出発まで】

 

@予約内容・お客様情報の確認 はこちら

Aご入金手続き はこちら

B旅行者情報の登録 こちら

CH.I.S.からのお知らせの確認方法 はこちら

D特別機内食/車椅子等の特別リクエスト こちら

Eオプショナルツアー追加/各種アレンジプランの追加 こちら

F日程表・eチケット/保険契約証明書(ご加入の方のみ)の出力 こちら

Gお取消しが必要な場合 こちら

 

【ご出発当日】

【ご旅行中】

こちら

 

 

【予約後から出発まで】

 

@まずは、予約内容・お客様情報をご確認ください。

 

マイページへログイン後、予約中の商品詳細より

 

■スマートフォン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください。

※スマートフォンの場合は、商品名をタップしてください


 

■パソコン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください。

 

 

 

「予約内容」及び「旅行者情報」にてご参加者全員のパスポートのローマ字綴り・お名前(姓と名)の順序・性別をご確認ください。

万が一異なる場合は、至急代表者よりオンラインサポートセンターまでお電話を頂くかマイページメッセージにてご連絡ください。

 

お名前に関しましてはこちら

マイページメッセージの送信方法はこちら

 

■スマートフォン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください。


 

■パソコン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください。

 

 

 

 

 

Aご入金手続きをお願いします。

ご予約時に『銀行振り込み』をお選び頂いたお客様は期日までにご入金手続きをお願いします。 ご予約完了後に、メールにて明細・お振込口座・お振込み期限をご案内いたします。詳しくはこちら

 

 

Bお客様の旅行者情報をマイページ上にご登録ください。

特定の航空会社ご利用時はご出発3週間前までに(3週間を切ったご予約はご予約後3日以内)ご出発者全員のパスポート情報をご入力ください。

その他の航空会社はご出発1週間前までに、パスポート情報以外の情報も含め必須項目全て(ご出発者全員分)への情報をお願いします。登録方法はこちら

 

なお、海外旅行保険の加入の有無をご出発者全員ご入力頂かないと、ご日程表のダウンロードはできません。

 

■スマートフォン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください


■パソコン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください。

 

※ご出発の4日前以降はお客様による旅行者情報入力は出来なくなりますのでマイページメッセージまたはお電話にてお知らせ下さい。ただし、海外旅行保険の加入の有無欄はご出発前日までご入力可能です。

 

 また、ご契約時に20歳未満のお客様は親権者の旅行契約締結への同意が必要です。

親権者同意書の登録に関してはこちら

 

なお、渡航先(経由地)及びお客様の国籍によって査証(ビザ)が必要となりますので事前にご確認上ご用意をお願いします。※査証代行手数料は旅行代金に含まれておりません。

また、渡航先によってパスポートの必要残存有効期間が異なりますので必ずご確認ください。

 

渡航先条件の確認はこちら(駐日外国公館ホームページ)

 

 

CH.I.S.からのお知らせを必ずご確認ください。

また、弊社からの連絡は「H.I.S.からのお知らせ」にてご確認ください。

ご予約後からご出発まで、ご旅行に必要な情報を送信いたしますので必ずご確認ください。また、お客様のご返信が弊社へ必要な場合[要返信]マークがつきますので、必ずお早目にご返信ください。

 

■スマートフォン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください。


 

■パソコン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください

 

※緑色のメールマークは、お客様のマイページ及び会員登録頂いたメールアドレスにも配信がされるメールとなります。

※青色のダイレクトメッセージは、お客様のマイページにのみ配信がされます。

 

D特別機内食/車椅子等の特別リクエストが必要な場合

お体の不自由なお客様、慢性疾患、妊娠中のお客様、その他特別な配慮及びリクエスト(特別機内食/車椅子のリクエスト/医療機器の持ち込み等)が必要な場合はご予約後早急にご連絡ください。

マイページメッセージの送信方法はこちら

弊社にて航空会社、ホテル、その他利用機関へお客様の状態をお伝えし必要事項を改めて確認致します。

なお、お申し出に基づき弊社が講じた特別な措置に要する費用は、お客様のご負担とさせて頂きます。

 

 

Eオプショナルツアーの追加/各種アレンジプランの追加(該当コースのみ)

オプショナルツアーはマイページ内「オプショナルツアー(申込・確認)」よりお申込みください。詳しくはこちら

 

また、ツアーによっては各種アレンジプランもご用意しております。

(例)追加代金にて並び席/追加代金にてレイトチェックアウト/機内サービスの追加 等

 

それらの料金は予約画面又はご予約後のメールにてご確認頂けますので、ご希望の場合はお早目にご依頼ください。

 

 

Fご出発の案内(日程表)・eチケットの出力/保険契約証明書(ご加入の方のみ)を出力します。

 《ご出発の案内(日程表)/eチケット》

オンライン予約では最終日程表の郵送は原則ございません。

ご出発の1週間前〜3日前までにマイページに登録しますので、ダウンロードをお願いします。詳しくはこちら

※一部コース(ハワイ・インド・添乗員同行ツアーなど)のお客様には郵送の場合があります。

※eチケットのみ後日ご案内となる場合もあります。予めご了承ください。

 

《保険契約証明書(H.I.S.web旅行保険)》

契約証明書のダウンロードについてはこちら

 

 

Gお取消しが必要な場合

ご予約内容全てのお取消し方法はこちら

 

 

【ご出発当日】

ご出発当日の注意事項はこちら

 

 

【ご旅行中】

 滞在中のトラブルやお困り事は出発のご案内(日程表)に記載されている現地手配先へお問い合わせください。

  

 

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