H.I.S. よくある質問

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Q&A詳細

質問

【海外航空券】オンライン予約をした後、出発までの流れを教えてください。 〜海外航空券/海外航空券+ホテル〜

回答

【予約後から出発まで】

@予約内容・旅行者情報の確認 こちら

A旅行者情報の登録 はこちら

BH.I.S.からのお知らせの確認方法は こちら

C事前座席指定・マイレージ・特別機内食/車椅子等の特別リクエストはこちら

Deチケット/ホテル予約確認書/保険契約証明書(加入者のみ)の出力 はこちら

E領収書が必要な場合 はこちら

Fお取消しが必要な場合 はこちら

【ご出発直前から当日】 

WEBチェックインについてはこちら

出発当日の持ち物についてはこちら

出発当日の集合時間・緊急連絡先についてはこちら

【ご旅行中】

『海外サポートコール』についてはこちら

【ご帰国後】 

マイレージの事後登録についてはこちら

 

 

  

【予約後から出発まで】

 

@まずは、予約内容・旅行者情報をご確認ください。

マイページへログイン後、ご予約中の商品の詳細ボタンより

 

■スマートフォン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください。

※スマートフォンの場合は、商品名をタップしてください。


 

 

■パソコン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください。

 

 

「予約内容」及び「旅行者情報」にてご予約内容及びご登録されたパスポートの綴り・お名前(姓と名)の順番・ご性別をご確認ください。万が一、異なる場合は至急ご代表者よりオンラインサポートセンターまでお電話を頂くかマイページメッセージにてご連絡ください。

 

お名前に関してはこちら

マイページメッセージの送信方法はこちら

 

■スマートフォン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください。

 

 

 ■パソコン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください。

 

 

  

Aお客様の旅行者情報をマイページ上にご登録ください。

ご利用航空会社(アエロフロートロシア航空 又は S7航空 又は ウズベキスタン航空)によってはご予約後24時間以内のパスポート情報が必要となります。

また、それらの航空会社は、一旦ご入力頂いた旅券番号・有効期間満了日の変更が一切できません。

 

上記以外の航空会社に関しましては、ご出発7日前までにご参加者全員の登録をお願いします。

 

旅行者情報登録方法はこちら

※出発の4日前以降はお客様による入力は出来なくなりますので大変恐れ入りますがマイページメッセージまたはお電話にてお知らせください。

 

なお、渡航先(経由地)及びお客様の国籍によって査証(ビザ)が必要となりますので事前にご確認の上ご用意をお願いします。

また、渡航先によってパスポートの必要残存有効期間が異なりますので必ずご確認ください。渡航条件の確認はこちら(駐日外国公館ホームページ)

  

 

B必ずH.I.S.からのお知らせをご確認ください。

弊社からの連絡は「H.I.S.からのお知らせ」にてご確認ください。

ご予約後からご出発まで、ご旅行に必要な情報を送信いたしますので必ずご確認ください。また、急なスケジュール変更等によりお客様からのご返信が必要な場合は[要返信]マークがつきますので、恐れ入りますがお早目に必ずご返信ください。

 

■スマートフォン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください


 

■パソコン画面のイメージ■

※実際の画面にて必ずご確認ください。

 

※緑色のメールマークはお客様のマイページ及び会員登録頂いたメールアドレスにも配信がされるメール、青色のダイレクトメッセージはお客様のマイページにのみ配信されます。

 

  

C事前座席指定やマイレージ登録を行う

また、特別なリクエスト(特別機内食/医療機器持ち込み/車椅子 等)がある際は、ご連絡ください。

 

事前座席指定の方法はこちら

※事前座席指定対象外の場合もございます。

※同じ航空会社でも航空券の券種/ルート/発券状況によって座席指定可否が異なる場合があります。

 

マイレージの登録方法はこちら

※航空券によってはマイレージ加算対象ではない場合もあります。

 

お体の不自由なお客様、慢性疾患、妊娠中のお客様、その他特別な配慮(特別機内食/車椅子のリクエスト/医療機器の持ち込み等)が必要な場合は、特別な手続きが必要となる場合がありますので、ご予約後早急にご連絡ください。

  

 

Deチケットやホテル予約確認書や保険契約証明書(ご加入の方のみ)を出力します。

 

<eチケット>

マイページ内のH.I.S.からのお知らせに「eチケット登録完了のお知らせ」が届きましたらeチケットを出力ください。詳細はこちら

※eチケットの発券は、航空券の種類によって発券時期が異なります。詳しくはこちら

パスポートチェックインの航空会社はeチケットが無くともお客様の有効なパスポートをお持ち頂くだけでチェックインが可能です。パスポートチェックイン対象の航空会社でもeチケット発行をされる場合はこちら

 

<ホテル予約確認書>

ホテル予約確認書の出力方法はこちら

 

保険契約証明書(H.I.S. web旅行保険)

契約証明書のダウンロードについてはこちら

 

  

E領収書が必要な場合

領収書は、マイページ上で発行頂ける『Web領収書表示サービス』と郵送による『書面領収書』の二種類がございます。

  

 

Fお取消しが必要な場合

海外航空券/海外航空券+ホテルのご予約内容全てのお取消方法はこちら

海外航空券+ホテルでどちらか一方のみを取消する場合はこちら

 

航空券の取消料についてはこちら

パッケージツアーの取消料についてはこちら 

 

※ご出発4日前〜ご出発当日のお取消はお電話にてご連絡いただくか「マイページメッセージ」をご利用ください。営業時間を過ぎてからのご連絡は翌営業日のお取り扱いとなりますのでご注意ください。 

 

 

 

【ご出発直前から当日】

ご利用航空会社によっては、Webチェックインが可能です。詳しくはこちら

※航空券の種類/路線によっては対象外となるケースがあります。また、幼児の方を含めた旅行の場合対象外となるケースがあります。詳しくは航空会社ホームページにてご確認ください。

 

出発当日の持ち物については こちら

出発当日の集合時間・緊急連絡先についてはこちら

 

 

 

【ご旅行中】

日本国内のH.I.S.で海外航空券またはホテルをご購入いただき、ご利用されるお客様につきましては海外サポートコールをご利用頂けます。詳しくはご出発前のメールにてご案内致します。

 

 

 

【ご帰国後】

ご帰国後は、マイページでのeチケット確認は出来ません。

マイレージの事後登録等でeチケットが再度必要な場合はこちら

 

  • No.FAQ00894
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