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質問

【海外旅行】フライトキャンセル(欠航)・ディレイ(遅延)になりました。旅行を取消・変更したら取消料は掛かりますか?

回答

海外旅行契約には「手配旅行」と「(募集型 / 受注型) 企画旅行」があり、それぞれの基本的なルールは下記の通りです。

ただし、例外もありますので、ご予約先の営業所(オンライン予約の場合はサポートセンター)までご確認ください。

 

■ 手配旅行

代替便の有無や変更後のフライトスケジュール等に関わらず、取消・変更される際は通常規定通りの取消料が掛かります。

※ただし、航空会社等により特別規定が適用される場合がありますので必ず航空会社やご予約先の営業所(オンライン予約の場合はサポートセンター)までご確認の上、慎重にお手続きください。

  

■ (募集型 / 受注型) 企画旅行

フライトキャンセル(欠航)で代替便がない場合はツアーキャンセルとなります。

その場合、取消料は掛かりません。代替便がある場合は代替便の条件により「取消料なしで旅行契約を解除する権利」が発生することがあります。(※下記参照)

ディレイ(遅延)においても、遅延後の便の条件により「取消料なしで旅行契約を解除する権利」が発生することがあります。(※下記参照)

 

※(募集型 / 受注型) 企画旅行において取消料なしで旅行契約を解除する権利が発生する例(条件書より抜粋)

・パンフレットに記載した旅行開始日または旅行終了日の変更

(日付が変わってもスケジュール変更の程度により対象とならないことがあります。例:もともと夜の出発便が遅れて24時をまたいだ場合など)

・パンフレットに記載した運送機関の等級または設備のより低い料金のものへの変更

・パンフレットに記載した運送機関の種類または会社名の変更

・パンフレットに記載した本邦内の旅行開始地たる空港または旅行終了地たる空港の異なる便への変更

・パンフレットに記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便・経由便への変更

 

詳しくは条件書をご参照ください

手配旅行条件書(PDF)

手配旅行オンライン条件書(PDF)

(海外)募集型企画旅行条件書(PDF)

(海外)募集型企画旅行オンライン条件書(PDF)

 (海外)受注型企画旅行条件書(PDF)

  • No.FAQ00859
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