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質問

【海外航空券】予約済みです。取消料はどのように確認すれば良いですか?

回答

オンラインで予約されたお客様

■ 海外航空券+ホテルオプショナルツアー(同時購入)でご利用のお客様 

@「航空券」「ホテル」「オプショナルツアー」それぞれ個別のキャンセルポリシーがある場合

ご予約後に取消料を確認される際は、マイページ内の【お取消】にてご確認ください。さらにその下の商品名のタブをクリックすると表示される項目が切り替わります。

【海外航空券】⇒すべての商品のキャンセルポリシーを表示

【ホテル】⇒ホテルのキャンセルポリシーのみを表示

【オプショナル】⇒オプショナルツアーのキャンセルポリシーのみを表示

※ご予約前に確認する方法はこちら

 

下記は一例です。必ず実際の規定をご確認ください。

  

Aご契約された商品を一括してのキャンセルポリシーがある場合

ご予約後に取消料を確認される際は、マイページ内の【お取消】にてご確認ください。

お取消日によってパーセンテージが異なりますのでご注意ください。

※ご予約前に確認する方法はこちら

 

下記は一例です。必ず実際の規定をご確認ください。

 

 

海外航空券をご利用のお客様 

ご予約後に取消料を確認される際は、マイページ内の【お取消】にてご確認ください。

※ご予約前に確認する方法はこちら

  

 

出入国税燃油サーチャージにつきましてはキャンセルポリシーが「払い戻し不可」

(=100%チャージ)の場合を除き、基本的にご返金可能です。(例外もございます。)

なお、「DCCチャージ=Distribution Cost Charge」(ルフトハンザ航空・スイスインターナショナルエアラインズ・オーストリア航空)につきましてはキャンセルポリシーに関わらずご返金致しかねます。

 

〜共通のご注意〜  

・海外航空券をお取消されると、ホテル・オプショナルツアーも一緒にお取消しとなります。

・ 出入国税燃油サーチャージにつきましてはキャンセルポリシーが「払い戻し不可」(=100%チャージ)でなければ、基本的にはご返金可能です。

なお、「DCCチャージ=Distribution Cost Charge」(ルフトハンザ航空・スイスインターナショナルエアラインズ・オーストリア航空)につきましてはキャンセルポリシーに関わらずご返金致しかねます。

 

【店舗・コールセンターのお客様】

ご予約時にご案内している規定をご確認ください。ご不明な点は予約担当者に確認をお願いします。


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  • No.FAQ00772
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