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質問

【海外旅行】カード決済中にエラーが出ました。どうすればいいですか?

回答

■ 大変お手数ですが入力内容を今一度ご確認ください

・カード番号、有効期限、セキュリティコードなどのカード情報入力ミス(特に有効期限○○月/○○年の月と年が逆になっているケースが多い)

・カード利用限度額オーバー
・ご利用のクレジットカードに設定されていない分割払い回数を選択

・海外で発行されたクレジットカードはご利用頂けない場合があります

・カードによっては全てのご入力後にパスワード入力が必要な場合があります

・カード名義の入力欄が下図のように2つある場合は両方の枠内に入力してください

   

 

 
カード会社による不正防止対策の可能性があります
カード会社側の不正利用防止の一環で一部のクレジットカードがご利用いただけない場合がございます。その際はお手数ですが、ご利用いただいたクレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。* 特に楽天カード・セゾンカードにて多く発生しております。カード会社へのご連絡はご本人様からに限られており弊社ではお力添えが出来かねますので何卒ご了承ください。

 

 

■ 予約が取れていないか、必ずマイページをご確認ください。

エラー表示が出てもクレジット決済完了(=旅行契約成立)している場合があります。必ずマイページにて「ご予約中の商品」の欄をご確認ください。確認せずにリトライすると二重予約になる恐れがあります。 万が一同一の商品が二つ以上入っている場合は、至急サポートセンターまでご代表者よりご連絡ください。ご連絡先はこちら

  • No.FAQ00392
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