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質問

【海外旅行】予約をしました。全員を取消する場合と一部の人を取消する場合の手続きを教えて下さい。

回答

 

【オンラインにてご予約をされたお客様】

 

お取消をされるご人数により下記の通りとなります。

 

■全員お取消の場合
マイページの旅行詳細画面の【お取消】より予約取消ボタンを押してください。
※マイページでのお取消手続きが可能なのはご出発の5日前までです。

それ以降は恐れ入りますがお電話・メッセージにてご連絡下さい。

※マイページからのお取消は、ご参加者全員 及び 全ての内容(オプショナルツアーを含め)がお取消となります。

 

■2名様以上のご予約で一部人数のみのお取消
すべてご代表者よりお電話・メッセージにてご連絡下さい。

 

※お取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件書を十分ご確認下さい。人数減少によりホテルの部屋割りが変更となる場合、一人部屋追加代金等が発生することがございます。

 

 

弊社サポートセンターの電話番号はご予約後に届くメールにてご確認ください。

お取消は弊社の営業時間内のみの受付とさせて頂いております。

期日によりお取消料の額に差が生じることもございますのでご注意下さい。

お取消依頼のお電話はご旅行の代表者様からお願いします。

代表者様以外の方からのご依頼は承れませんのでご注意下さい。

 

営業時間

首都圏(成田・羽田)発着のお客様

平日:10:00〜 18:30

土  :10:00〜18:00

日祝:10:00〜 17:30

 

その他の地域ご出発のお客様は各センターへご連絡ください。

 

サポート番号の確認方法はこちら

 

※年末年始は別途ご確認ください

 

【店舗・コールセンターでご予約をされたお客様】

ご予約担当へお申し出ください。

 

 

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