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質問

【海外旅行】予約取消(キャンセル)後、旅行代金はどのように返金されますか?

回答

【オンラインでご予約をされたお客様】

取消成立後、3営業日以内にお客様へ『ご予約取消完了しました』メールが届きます。

その時点で、取消料に関するご案内が『マイページ』に表示されます。
(取消料がかからない場合は、ご請求金額計が0円で表示されます。)
※メールへは取り消し料の記載はありません。必ずマイページにてご確認ください。

※H.I.S. Web旅行保険をお申込のお客様はご一緒に返金をさせていただきます。

(既に保険利用開始後の場合はご返金できません。)

 

■ クレジットカード払いでお支払いただいている場合
お申込み時にご利用されたクレジットカード会社を通してのご返金となります。ご利用額が引き落しとなる前に旅行内容のお取消・ご変更などで返金が生じた場合でも、クレジットカード会社の締め日の関係で、ご利用額が引き落とされた後にご返金される場合もございます。尚、具体的な返金時期、返金方法につきましては、お客様とご利用のクレジットカード会社間の契約内容によって異なるため、お手数でございますが直接クレジットカード会社へお問合せいただきますようお願いします。

 

■ 銀行振込にてお支払いいただいている場合

お客様の銀行口座にお振込します。原則として銀行口座名義はご旅行者名と同一のものでお願いいたします。尚、返金に伴う手続き料金(400円)が別途かかりますのでご了承ください。
銀行口座情報(下記)は代表者よりオンライン予約センターまでお電話かマイページメッセージにてご連絡ください。
・銀行名
・支店名(支店番号)
・口座種別(普通・当座など)

・口座番号
・口座名義

 

 

 

【店舗・コールセンターでご予約をされたお客様】

基本的に上記と同様(クレジットカードor振込)となりますが、お取消の際に予約担当者までご確認ください。

 

  • No.FAQ00047
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