H.I.S. よくある質問

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47 件中  1-10 番目を表示
1.
質問 【海外ホテル】予約を取消したいのですが。
回答 【予約内容確認・変更・取消】ページ内より取消手続料をご確認の上、画面上段『予約をキャンセルする』のタブを押してください。お取消に際しては所定の取消手続料がかか…
    2.
    質問 【海外旅行】スマートフォンで一部の画面が表示されません。画面が進みません。
    回答 主にiPhoneをお使いのお客様で「プライベートブラウズモード」に設定されている場合、一部の画面が表示されなかったり、画面が進まない場合がございます。 大変お…
      3.
      質問 【海外ホテル】予約内容を変更するには、どうすればいいですか?
      回答 予約内容の変更は、以下の方法がございます。 【1】宿泊数のみを変更する場合 新たな予約を行なった後に、既存の予約を取り消す方法 新たにご希望の泊数でホテルをご…
        4.
        質問 【海外ホテル】取消し後、旅行代金はどのように返金されますか?
        回答 【事前払い】 クレジットカード会社を通してお客様にご返金させて頂きます。取消日、カード会社により、一旦全額の請求がされた後、取消手続料を差し引いた金額が入金さ…
          5.
          質問 【海外ホテル】「リクエスト」とはどういう意味ですか?
          回答 「リクエスト」と表示されているホテル・カテゴリーは、確保しているお部屋がない為、一旦お申込み内容に基づいて現地ホテルに空室状況を確認した後、土日祝を除く3営業…
            6.
            質問 【海外旅行】セキュリティコードとは何ですか?
            回答 ※American Expresをご利用の場合、カードの表面にカード番号とは別の4桁の セキュリティーコードが記載されている場合があります。
              7.
              質問 【海外ホテル】ツインルーム、ダブルルームの指定はできますか?
              回答 「ツイン/ダブルルームの指定が可能」なもの、「ツインまたはダブル」で承っており予約時の確約ができないものがございます。ご予約時に「ホテルへのリクエスト項目」に…
                8.
                質問 【海外ホテル】何日前まで予約できますか?
                回答 空室がある場合は、チェックインの1日前(前日)までご予約いただけます。
                  9.
                  質問 【海外ホテル】取消手続料はいつから、いくらかかるのですか?
                  回答 取消手続料のかかる時期、金額は商品・ご出発時期によって異なります。詳しくはご予約中の画面に表示される取消手続料をご確認ください。 ご予約後は、【予約内容確認・…
                    10.
                    質問 【海外ホテル】サイトにある王冠はどのようなグレードを表していますか。
                    回答 本サイトで表示しておりますホテルランク表示(王冠の数)は、各国のホテルランクや現地手配会社からの情報を基に当社が独自に設定したものです。 表示は一つの目安であ…
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